Just-Eat.dk Aps reviews

Just-Eat.dk Aps reviews

Acceptable
6.6
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
2337 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

This review has been reported to customer service by our fraud and coarse language detection system for coarse language.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Skarpe på aftersales

Meget kan man sige om Just-Eat - Og det meste der bliver sagt herinde, er ikke deres skyld. Men når der går noget galt med restauranten, og det ikke kan løses indbyrdes, er det super at have Just-Eat i baghånden, til at løse problemet.

Jeg havde klaget til en restaurant over en leverance, hvor meget af maden måtte kasseres. 10 dage senere, havde jeg stadig intet hørt. Just-Eat har stadig åbent da jeg skriver efter 22, tilbyder at ringe mig op for at diskutere sagen. De ringer og spørger om jeg gerne vil kompenseres eller andet. Da restauranten desværre har lukket på det tidspunkt, lover Just-Eat at kontakte restauranten og få noget i stand.

Det er ikke første gang, de har været i stand til at hjælpe, når restauranten ikke vil. Deres løsning giver forbrugeren meget større sikkerhed.
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Anna

Tak for din superflotte bedømmelse. Hvor er det dejligt at læse, hvordan du føler dig godt behandlet. Vi forsøger altid efter bedste evne, at hjælpe de kunderne som føler sig 'klemt' efter en ordre ved en restaurant afviklet igennem JUST EAT. Også selv om det til tider kan være vanskeligt, at finde frem til en løsning.
Så det er rigtig positivt, at du i hvert fald oftest føler der kommer en løsning på tingene.

Du må have en rigtig god påske.

Med venlig hilsen
Gitte, kundeservice.

This review has been reported to customer service by the company for referring to other websites or companies.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fejl og Dårlig kundeservice!

D.27 marts bestilte jeg noget så simpelt som en pasta med laks x 2. Alligevel fik jeg leveret 1 x pasta med laks og 1 x pasta med bacon - undrer mig meget over hvordan den kan fejles. Jeg spiser ikke bacon så skrev med det samme til Just Eat på deres kundeservice chat.

Det blev starten på en meget langsomme chat med Just Eat. Efter 2 korte beskeder fra medarbejderen og en halv time senere kunne han, overraskende nok, fortælle mig at restauranten ikke mente de havde begået en fejl.

Jeg spurgte om jeg skulle tage billede af indpakningen og maden, hvor man tydeligt kan se det er 2 forskellige retter, hvilket må være dokumentation nok, nu hvor der på min kvittering stod 2 ens retter. De havde endda skrevet retternes numre uden på hver ret og der stod 2 forskellige numre, så ret åbenlyst de havde lavet en fejl.

Medarbejderen skrev jeg ikke behøvede at tage et billede, da de, Just Eat, troede på mig. Medarbejderen fik fri, uden at have løst problemet og kastede bolden videre til en anden kundeservice medarbejder, som først en time senere skrev at hun ville undersøge sagen. Vildt nok tænker jeg, at de skal "undersøge det", det er ret straight forward.

Jeg skrev til [navn] at jeg havde ventet i lang tid og var nødt til at logge af og om de ikke bare kunne skrive en mail, hvilket hun bekræftede at de ville.

Der skete intet i dagene efter, så efter lidt under en uge skrev jeg en mail til kundeservice med ordrenummer samt en kopi af chatten, men jeg hørte stadig intet fra dem.

Nu der snart gået 3 uger, så jeg tænker at de nok har glemt eller begravet sagen. Jeg insisterer dog på at jeg vil kompenseres for fejlen. De sidste 5 gange jeg har bestilt fra Just Eat har der været fejl i leveringen og jeg tænker jeg bare må være ekstremt uheldig, for hvis alle får så mange fejl leveringer, så kan det da ikke være en god forretning - medmindre de selvfølgelig er så loyale som mig og bliver ved med at bestille selvom de får leveret bestillinger med fejl i :-)

Anyway.. gider det ik mere. Fremover kommer I til at høre fra mig hver gang der er fejl i en ordre og fejlen SKAL rettes! Får jeg ikke kompenseret for denne ordre efter denne anmeldelse kunne det være jeg bare skulle springe over til [ekstern reference] og se om de sætter større pris på deres kunder.

OPDATERING: Jeg skrev denne anmeldelse for 3 dage siden. Da jeg skrev anmeldelsen fik jeg dagen efter pengene tilbage for den forkerte ret. Men jeg har intet hørt fra dem ellers. De har sjovt nok også svaret på en positiv 5-stjerners anmeldelse her på Trustpilot for få timer siden, og den anmeldelse blev skrevet for 40 timer siden. Det er decideret til grin at de opfører sig på den måde. De skriver endda i svar til den positive anmeldelse at de gør hvad de kan for at hjælpe kunder der føler de er kommet i "Klemme". Sikke noget fis i en hornlygte :-)
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Uprofessionel oplevelse af "egne restaurant-anmeldelser"!

Just-Eat.dk aps får umiddelbart 4-stjerner for selve bestilings-ideen, men det virker totalt useriøst når man klart kan se, at det på adskillige restaurantbedømmelser er de samme der ubetinget giver 3 x 6-stjerner og der eks blot står; "Muhammed-Kolding" og normalt ikke efterlader evt. kommentarer.!
Det MÅ Just-Eat klart gøre bedre og udarbejde et mere troværdigt brugerinterface - derfor kun 1-stjerne her..
Hvad med evt. billeder af den aktuelle mad (incl. alle ingredienser), så der ikke blot står; "Cheeseburger"... Nø..? Eller hvis man ikke eks. ikke ønsker dressing i den salat der følger med en grillkylling og kommer ketchup-remoulade i seperat beholder el. er det snasket pænt sammen m. fritterne, der så er bløde som en slatten xxx.
Ja, der er et felt til evt. bemærkninger, men som mange sikkert oplever er der ofte store sprogvanskeligheder ifbm, etniske restauranter og sikkert er en rimelig stor hurdle når nye rest./pizzaria skal optages / implementeres på Just-Eat-dk - og efterfølgende løbende opdateres.
Derfor lander jeg samlet desværre på 2-stjerner.
mvh Vic2or
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Vic2or

Først og fremmest tak for din bedømmelse og fordi du tog dig tid til at skrive. Med hensyn til vores bedømmelsessystem, gør vi alt hvad vi kan for, at dette skal være troværdigt for vores kunder. Derfor tager vi løbende stikprøve-kontrol på de forskellige bedømmelser. Skulle nogen vække mistanke og er der hold i anklage, slettes bedømmelserne omgående.

Det kunne sikkert være behjælpelig i nogle situationer, at der står mere end blot Cheeseburger. JUST EAT skal dog skrive præcis det samme, som det der står på restaurantens indsendte menukort. Men hvis restauranten bliver gjort opmærksom på dette, kan de sende os en mail med beskrivelsen til varen og så kan vi tilføje det.
Sidst men ikke mindst henviser du til vores kommentarfelt. Det er ikke af JUST EATs opfattelse, at restauranter ikke tager hensyn til forskellige allergier etc. Dog er der mange kunder som bestiller ekstra i kommentarfeltet og som der står på hjemmesiden, har restauranten lov til at tilsidesætte dette eller kræve ekstra betaling ved levering.

Du må have en god påske.

Med venlig hilsen
Gitte, kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Meget ringe oplevelse med leveringen..

Bestilte maden 1530 forudbestilt til kl 18:25 som blev accepteret. Jeg tilføjede at de måtte komme kl 1800 hvis de var klar. kl 1855 var vores mad stadig ikke kommet og jeg ringer om de er på vej. Hun siger ja ja de kommer ring om 10 min igen hvis ikke. 15 min senere ringer jeg, stadig ingen mad og vores datter kan således ikke få noget da det er ved at være sent og hun er træt. Maden ankom først kl 1935 og dette er så 2 gang i træk maden simpelhen ikke bliver leveret som accepteret (sidst 2 timer) og vi er færdige med at få mad herfra... "budet siger han kører for et andet firma med pizza, ikke sushi".
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Michael

Tak for din bedømmelse. Hvor er det ærgerligt, at i har haft sådan en kedelig oplevelse. I er meget velkommen til, at skrive en mail til os med ordrenummer, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Vi ser dog helst, at bedømmelser til restauranten laves på vores hjemmeside Just-Eat.dk - mens JUST EAT bedømmes her på TRUSTPILOT, da jeres input ellers ikke kan hjælpe og guide andre kunder som er ved at bestille mad fra gældende restaurant.

Rigtig god mandag

Med venlig hilsen
Gitte, kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Skuffet

Fik mad fra Nose2tail, hvilket har været en succes tidligere, bestilte burger, pommes frites og kids steak. Maden var lunken, burgeren sjappet og smagsløs, og så havde jeg bestilt en alm. bolle og fik en grov. Har brugt over 300,- på mad der nærmest var uspiseligt :(
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Maria

Tak for din bedømmelse. Hvor er det ærgerligt, at i har haft sådan en kedelig oplevelse. Vi ser dog helst, at bedømmelser til restauranten laves på vores hjemmeside Just-Eat.dk - mens JUST EAT bedømmes her på TRUSTPILOT, da jeres input ellers ikke kan hjælpe og guide andre kunder som er ved at bestille mad fra gældende restaurant.

Rigtig god mandag

Med venlig hilsen
Gitte, kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fin side :-).

Det er en okay side, desværre vil jeg ikke give den mere da jeg gået fra justeat til [externt link fjernet] - da justeat hen af vejen har fjernet fordelene ved justeat.
Men har prøvet et par gange, hvor der er gået fejl i betaling har hjælpen været fantastisk, og hurtig!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Gog Mad

Dejlig varmmad smager godt måske beder end det man selv laver nogle gange
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Michael

Tak for din superflotte bedømmelse. Hvor er det dejligt, at du oplever at have et stort, velsmagende udvalg.
Husk også, at bedømme den enkelte restaurant på vores hjemmeside Just-Eat.dk, da jeres input ellers ikke kan hjælpe og guide andre kunder som er ved at bestille mad.

Rigtig god mandag

Med venlig hilsen
Gitte, kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Kold og kedelig mad

Vi bestilte pizzaer hos just-eat.dk hos Parma,s pizzabar omkring kl 16.30 til levering kl 18.00, men da klokken blev 18.25, og vi ikke havde modtaget pizzaerne endnu, så kontaktede vi dem, for at høre hvor maden blev af. Vi fik fortalt, at den kom inden for fem minutter.
Da klokken blev 18.40, og vi stadig ikke havde modtaget maden, så ringede vi igen. Nu fik vi fortalt at de var der inden for få minutter.
Vi modtog maden kl 18.45, og måtte desværre opleve, at pizzaerne var både lunkne, og den ene var ikke lavet som beskrevet. Øv for en oplevelse

Det er ikke sted vi vil bestille pizzaer fra fremover, men vi ønsker for pizzabaren, at de vil leve op til en bedre service og levering fremadrettet.
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Svend

Tak for din bedømmelse. Hvor er det ærgerligt, at i har haft sådan en kedelig oplevelse. Vi ser dog helst, at bedømmelser til restauranten laves på vores hjemmeside Just-Eat.dk - mens JUST EAT bedømmes her på TRUSTPILOT, da jeres input ellers ikke kan hjælpe og guide andre kunder som er ved at bestille mad fra gældende restaurant.

Rigtig god mandag

Med venlig hilsen
Gitte, kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ikke til at stole på.

Maden kom aldrig, på trods af bekræftelse og betaling via nettet! Muligvis pga manglende opdatering af åbningstider fra Just Eats side? Men det er bare ikke i orden! Brug dem ikke.
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Anne.

Tak for din bedømmelse. Jeg vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Det kræver dog lidt flere informationer. Du må meget gerne skrive en mail, eller kontakte kundeservice med dit ordre - så ser jeg, om jeg kan komme det et svar nærmere.

Just-eat@just-eat.dk / tel. 70208590

Rigtig god weekend

Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God service

Sød medarbejder der hjalp og besvarede mine "dumme" spørgsmål :)
Hjemmesiden er let overskuelig.
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Katrine

Tusinde tak for din flotte bedømmelse. Vi står altid klar til at besvare spørgsmål - store som små.

Rigtig god weekend


Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

UG ;-)

Your order
Grantoften Pizzaria., Baltorpvej 221, 2750 Ballerup
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Sigurdur

Tak for din superflotte bedømmelse. Husk også, at du kan bedømme restaurantens kvalitet, service og leveringstid direkte via din ordreoversigt. Så dit input ses af og guide andre kunder som er ved at bestille mad.

Rigtig god weekend


Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Virkelig god og hurtig service!

Fantastik hjælp over livechatten, det gik virkelig hurtigt med at få løst mit problem.
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Mathilde.

Tak for din flotte bedømmelse. Hvor er det dejligt, at du har fået hurtig hjælp via chatten. Vi bestræber os altid på, at svare kunderne så hurtigt som muligt - så det er jo kun positivt når kunderne har samme opfattelse.

Rigtig god weekend


Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

de er fantastisk gode til at hjælpe folk

just eat er for fanden da det bedste der er sket for danmark i mange år
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Nikolaj

Sådan! Tak for din superflotte bedømmelse. Det synes vi selvfølgelig også ;)
Hvor er det dejligt med glade, trofaste og tilfredse kunder - mere af det...

Rigtig god weekend


Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God mad, hurtig levering

Ikke særlig overskuelig hjemmeside, dog,
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Kedelig mad

Rigtig kedelig mad - tre forskellige retter - kun den ene var nogenlunde ok
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Vera

Tak for din bedømmelse. Hvor er det ærgerligt, at i har haft sådan en kedelig oplevelse. Vi ser dog helst, at bedømmelser til restauranten laves på vores hjemmeside Just-Eat.dk - mens JUST EAT bedømmes her på TRUSTPILOT, da jeres input ellers ikke kan hjælpe og guide andre kunder som er ved at bestille mad.

Rigtig god weekend


Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ekstrem dårlig service

Vi havde bestilt 2 menuer samt ekstra tilbehør. Desværre leverede de forkert - det kan jo ske. Vi forsøgte at ringe på det oplyste Tlf. Nr. fra ordrebekræftelsen - ugyldigt nr. Vi valgte at køre ned til restauranten. Da jeg fortalte tjeneren om fejlen, kaldte hun på yderligere en tjener samt kokken. De 3 stod nu højlydt inde i restauranten og skændtes på japansk/kinesisk. Da de var færdige tilbød den ene tjener mig et gavekort på 50,- kr. Jeg prøvede igen og forklare at det var forkert det der var leveret og at der manglede at blive leveret for ca. 150,- kr. Tjeneren sagde : 'Ok så får du 50,- kr kontant, tilfreds?' Jeg forsøgte flere gange at forklare og endte til sidst med at gå. Meget frustrerende oplevelse.
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Tine

Tak for din bedømmelse. Hvor er det ærgerligt, at i har haft sådan en kedelig oplevelse. Det er ikke tilfredsstillende, at nummeret som i er blevet oplyst ikke benyttes af restauranten længere. Derfor er jeg meget interesseret i, at vide hvorfra i har bestilt så dette kan blive rettet på vores hjemmeside.
Du kan sende dit ordrenummer i mail til just-eat@just-eat.dk - eller kontakte kundeservice på tel. 70208590.

Når det er sagt, ser vi dog helst, at bedømmelser til restauranten laves på vores hjemmeside Just-Eat.dk - mens JUST EAT bedømmes her på TRUSTPILOT, da jeres input ellers ikke kan hjælpe og guide andre kunder som er ved at bestille mad.

Rigtig god weekend


Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Hurtig levering rigtig god smag friske grøntsager kan kun anbefales

Maden var brændende varm, grøntsagerne var sprøde og friske, godt med fyld og god smag kan kun varmt anbefales
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej René

Tak for din superflotte bedømmesle. Det er så dejligt når restauranterne leverer lige efter bogen. Husk også, at du kan bedømme restauranten direkte via din ordreoversigt. Da dit flotte input ellers ikke kan hjælpe og guide andre kunder som er ved at bestille mad fra samme sted.

Rigtig god weekend


Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ubagt pizza, manglende mad, bløde pomfrits

Pizzaen måtte vi smide i ovnen
Pommesfritterne var til udsmidning, bløde, kolde og smagte af fisk
Spagettien havde kogt for længe
Menu med 6 dippers, der fik vi kun 5, og ingen tomat, salat eller agurk
=> ALT FOR RINGE!!! KØBER ALDRIG MAD DERFRA IGEN!!!
Just-Eat.dk Aps

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Eva

Tak for din bedømmelse. Hvor er det ærgerligt, at i har haft sådan en kedelig oplevelse. Vi ser dog helst, at bedømmelser til restauranten laves på vores hjemmeside Just-Eat.dk - mens JUST EAT bedømmes her på TRUSTPILOT, da jeres input ellers ikke kan hjælpe og guide andre kunder som er ved at bestille mad.

Rigtig god weekend


Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.

Just-Eat.dk Aps Details

About this company

Velkommen til JUST-EAT's Trustpilot profil.

Husk at du her anmelder JUST-EAT.dk og ikke restauranten. Når du har afgivet en ordre, giver vores bedømmelses system dig mulighed for at anmelde restauranten. Dette foregår på JUST-EAT.dk. Det er vigtigt at du deler din oplevelse derinde, da andre kunder kan have gavn af den. Her på siden kan du anmelde vores hjemmeside, samt vores service.

Velbekomme!

Visit Just-Eat.dk Aps

Contact information

Write to: info@just-eat.dk
Call us on: 70208590
We live here: Klamsagervej 19b
8230 Åbyhøj
Denmark

Category

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.